Neste artigo, vamos trazer informações importantes sobre como funciona o serviço do pacote SEM etiqueta.
No LoggiPonto possuímos mais de um tipo de serviço: Pacote Com Etiqueta, Pacote Sem Etiqueta* e Logística Reversa*.
Ou seja, se um cliente quiser devolver um pacote (Logística Reversa), você deve fazer o procedimento de pacote sem etiqueta com o código de postagem que o cliente informar.
| Nota: O serviço de Pacote Sem Etiqueta e Logística Reversa estão em expansão. |
Tutorial em vídeo: assista ao vídeo ilustrativo sobre como funciona o serviço de Pacote Sem Etiqueta no LoggiPonto
Abaixo você encontra o vídeo ilustrativo sobre como funciona o recebimento de pacote sem etiqueta no seu LoggiPonto.
Pacote Sem Etiqueta, o que é?
📦 Possibilidade de enviar pacotes sem a etiqueta impressa.
Sem burocracia, sem necessidade de impressão. O cliente somente apresenta o QR Code ou o código de rastreio.
🏷️ Mini etiqueta.
Todos os LoggiPontos selecionados para o serviço dispõem de uma bobina com 200 mini etiquetas, essa etiqueta é utilizada para identificar o pacote que não tem etiqueta Loggi impressa.
🚚 Etiquetagem feita pela Loggi.
Após bipagem de entrada e saída da mini etiqueta, quando o pacote chega nos nossos XDs, ele recebe a etiqueta com a identificação do cliente.
Principais diferenças entre Pacote Com Etiqueta e Pacote Sem Etiqueta.
Pacote Com Etiqueta
- Tipo: Etiqueta padrão Loggi, com os dados de remetente e destinatário.
- Sistema: Escolha o botão de COM Etiqueta Loggi no LoggiPonto APP para bipar a etiqueta Loggi.
- Possui a etiqueta Loggi colada no pacote embalado. ✅
Pacote Sem Etiqueta
- Tipo: A mini etiqueta é colada no pacote SEM etiqueta, tendo sido vinculado o código de rastreio nela.
- Sistema: Escolha o botão de SEM Etiqueta no LoggiPonto APP para bipar a mini etiqueta.
- Não possui a etiqueta Loggi colada no pacote embalado. ❌
- Possui comprovante de postagem destacável.
Mini etiqueta
A mini etiqueta é a etiqueta utilizada para receber um pacote do serviço sem etiqueta.
- A parte de cima da etiqueta deve ser colada na caixa por você, parceiro LoggiPonto.
- É obrigatório escrever o código de postagem no campo indicado e o destaque do comprovante de postagem para o cliente.
A responsabilidade pela segurança das etiquetas recebidas é do parceiro*. Mantenha as etiquetas em um local de acesso restrito, assegurando que somente você ou seus funcionários autorizados possam manipulá-las.
| Importante: O uso indevido, perda ou avaria da bobina de etiquetas da Loggi poderá acarretar penalidades e ressarcimentos. |
➡️ Por que é muito importante utilizar a mini etiqueta?
A mini etiqueta é a forma de identificar o pacote sem etiqueta. O vínculo do código de postagem na mini etiqueta é extremamente importante.
➡️ Quando utilizar?
Sempre que um cliente vier com o pacote sem uma etiqueta colada e apresentar um QR Code ou código de postagem.
➡️ Como utilizar?
O processo de bipagem de entrada é diferente da etiqueta Loggi comum! Saiba mais no próximo tópico.
Como receber um pacote sem etiqueta?
A seguir, o passo a passo do recebimento de um pacote sem etiqueta no seu LoggiPonto:
01. Primeiro, faça o login no LoggiPonto APP com o seu usuário e senha.
02. Clique em “Receber” para iniciar o processo de bipagem de entrada.
03. Selecione o tipo de pacote que está recebendo. O pacote sem etiqueta precisa ser bipado na opção de "Sem Etiqueta".
| Importante: Se o pacote estiver sem uma etiqueta colada, utilize a opção SEM etiqueta para registrar o pacote. Para os Pacotes Sem Etiqueta, o mais comum é o cliente apresentar o QR Code ou código de postagem para ser digitado. |
04. Escaneie o “QR Code” informado pelo cliente ou então digite o código de postagem.
05. Uma mensagem de “Pacote encontrado” com sucesso será exibida.
| Atenção: Agora, precisamos vincular esse código de rastreio a mini etiqueta. Essa é a etapa mais importante do registro do pacote sem etiqueta! |
06. Retire uma “mini etiqueta” da bobina de etiquetas que recebeu da Loggi;
07. Cole a “mini etiqueta” no pacote;
08. Escreva o código de postagem informado pelo cliente no campo indicado na etiqueta:
Exemplo:
| Importante: Se errar ao escrever o código na etiqueta, escreva na caixa ao lado da etiqueta. |
09. Clique em “Escanear mini etiqueta” e escaneie o “código de barras” ou o “QR Code” da mini etiqueta:
10. A mensagem de “pacote recebido” será exibida e o pacote estará registrado com sucesso.
| Importante: Para que o pacote ser destinado corretamente é imprescindível que seja recebido e tenha o código de postagem vinculado a mini etiqueta. |
A distribuição dos pacotes sem etiqueta é realizada da mesma forma que para pacotes com etiqueta.
Como distribuir para coleta um pacote sem etiqueta?
A etapa de distribuição de pacotes deve acontecer somente na presença do transportador, pois saídas antecipadas podem tirar da programação de coleta os pacotes pendentes, gerar atrasos ou até extravios.
Para realizar a distribuição dos pacotes, siga o passo a passo abaixo:
01. Clique em “Distribuir transportadora” na página inicial do webapp.
02. Depois, clique em “Loggi”.
03. Com a listagem de pacotes a distribuir, clique em “Escanear Código” para escanear os códigos de barra para dar a saída.
| Importante: As coletas são realizadas em D+1, ou seja, são coletados os pacotes bipados no dia anterior a coleta. |
Fique atento!
Algumas orientações para evitar despacho errado de pacotes sem etiqueta:
❌ Não esqueça de bipar o QR Code da mini etiqueta
Se o cliente tiver um QR Code, faça a primeira bipagem na opção Sem etiqueta.
| Importante: Na ausência de um QR Code, é obrigatório digitar manualmente o código de postagem. |
A segunda é a bipagem do QR Code da mini etiqueta para vincular o código de postagem do cliente à mini etiqueta.
Ao vincular corretamente, o pacote pode ser localizado ao chegar no XD e ser entregue ao cliente.
❌ Não bipe pacotes sem a presença do cliente
Havendo erro na etiqueta ou alguma irregularidade com o pacote, o cliente, estando no estabelecimento, é possível devolver o pacote.
❌ Não Bipe Pacotes Sem Etiqueta na opção de “Pacote Com Etiqueta”.
Ao bipar um pacote sem etiqueta na opção de pacote com etiqueta, NÃO haverá vínculo do código de rastreio na mini etiqueta!
Se o pacote for despachado dessa forma, ao chegar no nosso XD não conseguiremos direcionar o pacote para o cliente, pois as informações não estarão vinculadas!
❌ Não entregue pacotes ao transportador sem a bipagem de saída.
Ao entregar o pacote ao transportador sem realizar a bipagem de saída no LoggiPonto APP, ele ficará pendente em nosso sistema e gerará coleta indevida, pois não terá a baixa correta.
O pacote só pode sair do LoggiPonto após a bipagem de saída ter sido realizada com sucesso por você e pelo motorista!
❌ Não realize a bipagem de saída antecipadamente.
NUNCA bipe os pacotes antes do transportador chegar.
Se fizer isso, o sistema vai entender que os pacotes já saíram do seu LoggiPonto e eles podem desaparecer da programação, prejudicando a coleta.
📱 Está dando erro ao bipar o QR Code ou digitar o código, o que faço?
Entre em contato no atendimento via chat.
📱 Bipei errado, o que faço?
Entre em contato no atendimento via chat.
Pronto! Agora você já está por dentro de como funciona o recebimento de pacotes sem etiqueta no seu LoggiPonto! ✅
Se você precisar de ajuda, conte com o apoio dos nossos especialistas no atendimento via chat.