Uma das partes mais importantes da operação LoggiPonto é receber pacotes. Mas, antes de irmos para a parte da bipagem, vamos entender quais pacotes podem ser recebidos no seu LoggiPonto?
Tutorial em vídeo: assista o vídeo ilustrativo de como receber pacotes no seu LoggiPonto
Abaixo você encontra o vídeo ilustrativo sobre quais pacotes você pode receber no seu LoggiPonto.
Principais erros na bipagem:
No LoggiPonto APP pode aparecer a mensagem de “Pacote Não Encontrado” ou “Este pacote não pertence a este Ponto”. Essas mensagens precisam de atenção, por poderem impedir a bipagem da etiqueta no pacote.
Para a mensagem de “Pacote Não Encontrado”, confira abaixo quais situações remetem a essa mensagem:
- Pacotes que a etiqueta gerada não é de drop-off, ou seja, de postagem em LoggiPonto;
- Etiquetas mal impressas, rasgadas ou com dobras que impeçam a leitura do código de barras;
- O pacote já foi recebido.
Para confirmar o motivo, contate o chat imediatamente para orientações.
Para a mensagem de “Este pacote não pertence a este Ponto”, confira abaixo a situação que remete a essa mensagem:
- Pacotes com etiquetas geradas com o endereço de remetente de outro estado que não corresponde ao LoggiPonto que está sendo postado;
Recuse o pacote e oriente o cliente a verificar o endereço de remetente, por precisar ser do mesmo estado que o LoggiPonto onde está sendo postado.
Pacotes Fora de Perfil
Recuse o recebimento de pacotes fora de perfil. É considerado pacote fora de perfil todo pacote que não podemos transportar, seja devido à dimensão ou peso excedidos quanto pelo tipo de pacote.
Exemplo:
- Latas de tinta
- Pacotes com mais de 1 metro de comprimento
- Tambores
- Cilindros
- Pacotes mal embalados, molhados, abertos, sem embalagem, etiqueta mal impressa
Além de ser difícil o transporte, pode gerar custos extras de devolução, caso o pacote seja coletado e chegue ao nosso XD.
Se você recebeu algum pacote assim, entre em contato com o chat para auxiliarmos na devolução.
Você conhece os tipos de pacotes que a Loggi pode transportar?
A embalagem é uma parte importante do envio, pois uma embalagem incorreta pode comprometer a leitura da etiqueta e o despacho correto dentro do nosso XD.
A etiqueta deve encontrar-se colada sempre no maior lado do pacote.
Veja quais embalagens são permitidas ou não para transporte na Loggi:
Considere que o pacote não deve estar diretamente na embalagem primária, deve estar embalado corretamente. Caso esteja somente com a embalagem primaria (que identifica facilmente o objeto), faça a recusa do pacote e oriente o vendedor a embalá-lo corretamente.
Dimensões e Peso 📏
Todos os pacotes recebidos devem seguir as medidas abaixo:
- Altura: 1–100 cm
- Largura: 10–100 cm
- Comprimento: 15–100 cm
- Soma (L+A+C): 25–200 cm
- Peso máx: 30 kg
- Ser resistente e bem lacrado.
| Importante: A soma das dimensões (L+A+C) NÃO pode exceder 200cm. |
Restrição de Transporte: quais elementos não podemos transportar?
A Loggi possui restrição de transporte de alguns itens. Vamos entender quais itens você não pode aceitar no seu LoggiPonto? ❌
| Atenção: Não se limita apenas aos itens acima, também não podem ser transportados: latas de tinta e similares, maquinários, materiais de construção ou materiais hospitalares. Confira a listagem completa aqui. |
É responsabilidade do cliente não enviar esses produtos para transporte, dado que a Loggi não possui visibilidade do conteúdo sendo transportado. Para manter a conformidade com as regulamentações legais e garantir a segurança geral durante o manuseio e transporte, é fundamental que se entenda e se respeite as restrições relacionadas a certos itens.
Caso algum dos itens mencionados na lista seja encontrado ou identificado durante o transporte pelo serviço da Loggi, a empresa não se responsabiliza pela entrega desses itens. Além disso, a Loggi não irá reembolsar o custo do pacote que contenha esses itens, uma vez que transportar esses produtos viola suas políticas e regulamentações específicas. Portanto, é crucial seguir as diretrizes e restrições estabelecidas para garantir que os envios sejam aceitos e transportados de maneira adequada e segura pela Loggi.
Se você precisar de ajuda, conte com o apoio dos nossos especialistas no atendimento via chat.