Uma das partes mais importantes da operação LoggiPonto é receber pacotes. Vamos entender quais pacotes podem ser recebidos no seu LoggiPonto?
Tutorial em vídeo: assista o vídeo ilustrativo de quais pacotes receber no seu LoggiPonto
Abaixo você encontra o vídeo ilustrativo sobre quais pacotes você pode receber no seu LoggiPonto.
Você conhece os tipos de pacotes que a Loggi pode transportar?
A embalagem é uma parte importante do envio, pois uma embalagem incorreta pode comprometer a leitura da etiqueta e o despacho correto dentro do nosso XD.
A etiqueta deve encontrar-se colada sempre no maior lado do pacote.
Veja quais embalagens são permitidas ou não para transporte na Loggi:
Considere que o pacote não deve estar diretamente na embalagem primária, deve estar embalado corretamente. Caso esteja somente com a embalagem primaria (que identifica facilmente o objeto), faça a recusa do pacote e oriente o vendedor a embalá-lo corretamente.
Dimensões e Peso 📏
Antes de receber o seu primeiro pacote é necessário entender inicialmente quais pacotes são permitidos na Loggi.
Grande parte das entregas da Loggi são realizadas por motos, por isso, a dimensão (tamanho) do pacote e o peso são informações extremamente importantes de se observar.
Todos os pacotes recebidos devem seguir as medidas abaixo:
- Altura: 1–100 cm
- Largura: 10–100 cm
- Comprimento: 15–100 cm
- Soma (L+A+C): 25–200 cm
- Peso máx: 30 kg
- Ser resistente e bem lacrado.
| Importante: A soma das dimensões (L+A+C) NÃO pode exceder 200cm. |
Restrição de Transporte: quais elementos não podemos transportar?
Além disso, alguns produtos são proibidos transporte, por conter riscos a segurança. Vamos entender quais itens você não pode aceitar no seu LoggiPonto? ❌
| Atenção: Não se limita apenas aos itens acima, também não podem ser transportados: latas de tinta e similares, maquinários, materiais de construção ou materiais hospitalares. Confira a listagem completa aqui. |
É responsabilidade do cliente não enviar esses produtos para transporte, dado que a Loggi não possui visibilidade do conteúdo sendo transportado. Para manter a conformidade com as regulamentações legais e garantir a segurança geral durante o manuseio e transporte, é fundamental que se entenda e se respeite as restrições relacionadas a certos itens.
Caso algum dos itens mencionados na lista seja encontrado ou identificado durante o transporte pelo serviço da Loggi, a empresa não se responsabiliza pela entrega desses itens. Além disso, a Loggi não irá reembolsar o custo do pacote que contenha esses itens, uma vez que transportar esses produtos viola suas políticas e regulamentações específicas. Portanto, é crucial seguir as diretrizes e restrições estabelecidas para garantir que os envios sejam aceitos e transportados de maneira adequada e segura pela Loggi.
Principais erros na bipagem:
No LoggiPonto APP pode aparecer a mensagem de “Pacote Não Encontrado” ou “Este pacote não pertence a este Ponto”. Essas mensagens precisam de atenção, por poderem impedir a bipagem da etiqueta no pacote.
Para a mensagem de “Pacote Não Encontrado”, confira abaixo quais situações remetem a essa mensagem:
- Pacotes que a etiqueta gerada não é de drop-off, ou seja, de postagem em LoggiPonto;
- Etiquetas mal impressas, rasgadas ou com dobras que impeçam a leitura do código de barras;
- O pacote já foi recebido.
Para confirmar o motivo, contate o chat imediatamente para orientações.
Para a mensagem de “Este pacote não pertence a este Ponto”, confira abaixo a situação que remete a essa mensagem:
- Pacotes com etiquetas geradas com o endereço de remetente de outro estado que não corresponde ao LoggiPonto que está sendo postado;
Recuse o pacote e oriente o cliente a verificar o endereço de remetente, por precisar ser do mesmo estado que o LoggiPonto onde está sendo postado.
Pacotes Fora de Perfil
É considerado pacote fora de perfil todo pacote que não podemos transportar, seja devido à dimensão ou peso excedidos quanto pelo tipo de pacote. Recuse o recebimento de pacotes fora de perfil.
Abaixo você pode conferir alguns exemplos em fotos de pacotes que deveriam ter sido recusados por, visualmente, serem fora dos padrões.
Exemplo:
- Latas de tinta
- Pacotes com mais de 1 metro de comprimento
- Tambores
- Cilindros
- Pacotes mal embalados, molhados, abertos, sem embalagem, etiqueta mal impressa
Além de ser difícil o transporte, pode gerar custos extras de devolução, caso o pacote seja coletado e chegue ao nosso XD.
Se você recebeu algum pacote assim, entre em contato com o chat para auxiliarmos na devolução.
Bipando meu primeiro pacote
Agora que entendeu o que deve receber ou não receber em seu LoggiPonto, siga o passo a passo da bipagem abaixo:
Como receber pacotes com etiqueta?
Para receber pacotes com etiqueta, é simples e fácil:
01. Primeiro, faça o login no LoggiPonto APP com o seu usuário e senha.
02. Clique em “Receber” para iniciar o processo de bipagem de entrada.
03. Selecione o tipo de pacote que está recebendo. O pacote com etiqueta precisa ser bipado na opção de “Com Etiqueta Loggi”.
04. Escaneie o “código de barras” ou “QR Code” da etiqueta.
05. Após aparecer a mensagem de Pacote Recebido, o pacote está devidamente registrado no sistema.
| Importante: Se o pacote estiver com uma etiqueta colada, utilize a opção COM etiqueta para registrar o pacote. |
Agora que sabe como receber um pacote com etiqueta, vamos entender como realizar a saída desses pacotes no LoggiPonto APP?
Como distribuir para coleta um pacote com etiqueta?
A etapa de distribuição de pacotes deve acontecer somente na presença do transportador, pois saídas antecipadas podem tirar da programação de coleta os pacotes pendentes, gerar atrasos ou até extravios.
Para realizar a distribuição dos pacotes, siga o passo a passo abaixo:
01. Clique em “Distribuir transportadora” na página inicial do webapp.
02. Depois, clique em “Loggi”.
03. Com a listagem de pacotes a distribuir, clique em “Escanear Código” para escanear os códigos de barra para dar a saída.
| Importante: As coletas são realizadas em D+1, ou seja, são coletados os pacotes bipados no dia anterior a coleta. |
Como receber um pacote sem etiqueta?
A seguir o passo a passo do recebimento de um pacote sem etiqueta no seu LoggiPonto:
01. Primeiro, faça o login no LoggiPonto APP com o seu usuário e senha.
02. Clique em “Receber” para iniciar o processo de bipagem de entrada.
03. Selecione o tipo de pacote que está recebendo. O pacote sem etiqueta precisa ser bipado na opção de "Sem Etiqueta".
| Importante: Se o pacote estiver sem uma etiqueta colada, utilize a opção SEM etiqueta para registrar o pacote. Para os Pacotes Sem Etiqueta, o mais comum é o cliente apresentar o QR Code ou código de rastreio para ser digitado. |
04. Escaneie o “QR Code” informado pelo cliente ou então digite o código de rastreio.
05. Uma mensagem de “Pacote encontrado” com sucesso será exibida.
| Atenção: Agora, precisamos vincular esse código de rastreio a mini etiqueta. Essa é a etapa mais importante do registro do pacote sem etiqueta! |
06. Retire uma “mini etiqueta” da bobina de etiquetas que recebeu da Loggi;
07. Cole a “mini etiqueta” no pacote;
08. Clique em “Escanear mini etiqueta”;
09. Escaneie o “código de barras” ou o “QR Code” da mini etiqueta;
10. A mensagem de “pacote recebido” será exibida e o pacote estará registrado com sucesso.
| Importante: Para que o pacote ser destinado corretamente é imprescindível que seja recebido e tenha o código de rastreio vinculado a mini etiqueta. |
A distribuição dos pacotes sem etiqueta é realizado da mesma forma que para pacotes com etiqueta.
Dicas importantes
Aqui vai algumas dicas importantes para não errar na hora de bipar pacotes no seu LoggiPonto:
🤝Responsabilidade
O parceiro é responsável pelo registro correto dos pacotes. Realize a bipagem de entrada na presença do cliente para evitar pacotes sem registro no sistema.
Siga as orientações para registrar entrada e saída, e armazene os pacotes com cuidado.
🚚 Coleta
Separe os pacotes bipados hoje dos do dia anterior.
A coleta é em D+1: pacotes do dia anterior são coletados, e os de hoje serão coletados no dia seguinte, exceto em feriados.
📱 Distribuição de pacotes (Bipagem de Saída)
Nunca entregue pacotes ao motorista sem bipar a saída, pois a bipagem registra a mudança de custódia. Sem isso, o pacote fica pendente no sistema e pode gerar custos extras.
📞 Atendimento
Se houver erro no pacote, contate o atendimento rapidamente para ajuda. Não receba o pacote sem bipagem correta, nem entregue ao transportador sem bipagem de saída.
Se você precisar de ajuda, conte com o apoio dos nossos especialistas no atendimento via chat.