A coleta de pacotes é uma das principais etapas do LoggiPonto, por ser quando o pacote começa a se movimentar para chegar ao cliente final.
Vamos entender juntos como funciona a coleta para LoggiPontos?
Tutorial em vídeo: assista o vídeo ilustrativo sobre como funciona a coleta para LoggiPontos
Abaixo você encontra o vídeo ilustrativo sobre como funciona a coleta no seu LoggiPonto.
Prazo de coleta
As coletas acontecem de forma diferente dependendo da região. Fique atento se a sua cidade faz parte das modalidades de coleta abaixo:
- Coleta em D+1: acontece diariamente em D+1, ou seja, são coletados pacotes recebidos e bipados no dia anterior a visita do transportador. Pacotes recebido e bipados no dia atual são coletados somente no dia seguinte. A coleta em D+1 ocorre em cidades que NÃO estão na listagem abaixo.
-
Coleta Total: a coleta é realizada totalmente, ou seja, não é necessário separar os pacotes entre dia anterior e dia atual. O transportador coleta todos os pacotes disponíveis no ponto até o momento da coleta.
Confira abaixo as cidades habilitadas para coleta total.
Sao Paulo_SP Rio de Janeiro_RJ Belo Horizonte_MG Curitiba_PR Goiania_GO Salvador_BA Fortaleza_CE Recife_PE Brasilia_DF Campinas_SP Porto Alegre_RS Guarulhos_SP Ribeirao Preto_SP Vila Velha_ES Contagem_MG Santo Andre_SP Sao Bernardo do Campo_SP Osasco_SP Nova Iguacu_RJ Joinville_SC Sorocaba_SP Sao Jose dos Campos_SP Niteroi_RJ Duque de Caxias_RJ Londrina_PR Sao Goncalo_RJ Taubate_SP Vitoria_ES Americana_SP Diadema_SP Uberlandia_MG Canoas_RS Barueri_SP Piracicaba_SP Guaruja_SP Limeira_SP Santos_SP Aparecida de Goiania_GO Jaboatao dos Guararapes_PE Gravatai_RS Taboao da Serra_SP Carapicuiba_SP Bauru_SP Jau_SP Santa Barbara d'Oeste_SP Praia Grande_SP Florianopolis_SC Maua_SP Cotia_SP Palhoca_SC Sao Jose dos Pinhais_PR Pinhais_PR Ferraz de Vasconcelos_SP Suzano_SP Guarapari_ES Indaiatuba_SP Sao Caetano do Sul_SP Sao Vicente_SP Sao Jose_SC Embu das Artes_SP Valinhos_SP Cajamar_SP Maracanau_CE Belford Roxo_RJ Cubatao_SP Colombo_PR Ibirite_MG Mesquita_RJ Viana_ES - Coleta com Envoy: a bipagem de saída não é realizada pelo LoggiPonto APP e, sim, pelo aplicativo do transportador. O transportador bipa os pacotes do dia anterior e solicita o código de coleta e a assinatura do responsável. O passo a passo da coleta com Envoy está disponível abaixo.
| Atenção: a coleta via Envoy está habilitada apenas na cidade de Itajaí/SC. O passo a passo abaixo é APENAS para os pontos habilitados em Itajaí/SC. |
| Importante: Algumas cidades operam, por enquanto, com coletas em dias alternados, geralmente às segundas, quartas e sextas. |
Em feriados nacionais, estaduais ou municipais, a coleta é realizada no próximo dia útil.
| Importante: Em caso de feriados emendados, entramos em contato com antecedência para planejamento operacional. |
Separação dos pacotes — Coleta D+1 e Envoy
Todos os pacotes recebidos até 23h59 do dia atual devem ser separados para coleta no dia seguinte.
Pacotes recebidos a partir de 00h00 entram na programação de coleta do próximo dia útil.
Vamos entender como isso funciona na prática?
Exemplo:
- Recebi 10 pacotes hoje, dia 18 de julho (até 23h59), eles serão coletados amanhã, no dia 19 de julho, em horário comercial.
- No dia 19 de julho, recebi novos pacotes e esses serão coletados somente no próximo dia útil.
Esse fluxo garante que os pacotes mais antigos sejam sempre coletados primeiro, evitando atraso, reentregas ou falhas no planejamento da operação.
Para agilizar a coleta, organize os pacotes do dia, deixando-os sinalizados separadamente.
Isso ajuda o transportador a recolher tudo com rapidez e segurança.
Dicas importantes
Aqui vai algumas dicas importantes para não errar na hora da coleta de pacotes no seu LoggiPonto.
📱 Bipagem Antecipada
NÃO faça a bipagem de saída dos pacotes antes da chegada do transportador.
Bipagem antecipada causa erros no sistema e pode atrasar sua coleta.
| Importante: Se o motorista solicitar a bipagem antecipada dos pacotes, por favor, nos informe imediatamente. Isso nos permite agir rapidamente e orientar da melhor forma. |
📦 Pacotes Sem Bipagem Sistêmica
Nunca entregue pacotes ao motorista sem bipar a saída. A bipagem é o que garante a mudança de custódia e o registro correto dos pacotes no sistema.
Sem o bipe, o pacote permanece pendente no sistema e gera custos extras de coleta.
| Importante: Se não conseguir bipar por algum motivo, nos avise imediatamente. |
Fique atento!
Algumas situações podem impedir a coleta do pacote:
- Houve bipagem antecipada dos pacotes;
- Pacotes com dimensões e peso fora do padrão;
- Problemas com a transportadora: condições climáticas adversas ou falhas mecânicas;
- Excesso de volume no carro.
Agora confira no próximo artigo como é feito o pagamento desses pacotes recebidos. ✅
Vamos lá?
Se você precisar de ajuda, conte com o apoio dos nossos especialistas no atendimento via chat.