Envio de notas fiscais, datas de repasse, alteração de dados bancários e comprovantes.
1. Posso enviar a nota fiscal ou nota de débito pelo celular?
Sim! Você pode enviar tanto pelo computador quanto pelo celular. Basta acessar o link do sistema financeiro pelo navegador do celular e fazer o envio normalmente. 😃
Sistema financeiro: Sistema Financeiro
| Atenção: O sistema financeiro fica indisponível de na última semana do mês para balanço, reabrindo no primeiro dia útil do próximo mês. |
2. O que fazer se o envio da nota for rejeitado?
Quando isso acontece, você recebe um e-mail do financeiro com o motivo da recusa.
- Erro na nota: é preciso corrigir e emitir novamente com a data atualizada.
- Erro no formulário: basta reenviar o formulário de envio de nota fiscal e nota de débito com as informações corrigidas.
Confira mais detalhes de como emitir e como enviar as suas notas corretamente aqui neste artigo: ➡️ Financeiro
3. Por que minha nota fiscal pode ser recusada?
As recusas acontecem geralmente por:
- ausência do número do pedido;
- dados bancários diferentes dos cadastrados;
- e-mail do tomador divergente;
- informações incompletas.
Você receberá um e-mail informando o que corrigir.
4. O sistema financeiro está fora do ar, como enviar minha nota?
O sistema fica indisponível para fechamento entre os dias 23/24 até o primeiro dia útil do mês. Assim que o período de fechamento termina, ele é liberado para envio.
5. Como emitir a Nota Fiscal ou Nota de Débito?
Para emitir a sua nota fiscal ou nota de débito é necessário ter as informações de fechamento do mês enviado pelo financeiro no e-mail cadastrado.
Siga o passo a passo detalhado aqui:
➡️ Como Emitir uma Nota Fiscal ou Nota de Débito para o Faturamento do LoggiPonto?
Caso não tenha recebido o e-mail, entre em contato no nosso chat no canto inferior direito desta página. 😃
6. Qual o prazo de envio da nota fiscal?
Envie a nota após o fechamento mensal do período de prestação de serviço. Isso garante o processamento correto e evita acúmulo de notas a serem emitidas para pagamento, dado que cada número de pedido é uma nota diferente.
7. Quando recebo o pagamento?
Após o envio e aprovação da nota, o pagamento é realizado em até 30 dias.
8. Como alterar meus dados bancários?
Por segurança, alterações de dados bancários devem ser solicitadas exclusivamente pelo chat: https://loggiponto.zendesk.com/hc/pt-br.
9. Onde encontrar o comprovante de repasse?
Solicite diretamente pelo chat: https://loggiponto.zendesk.com/hc/pt-br.
10. Como funciona o repasse dos valores?
O repasse é mensal via transferência bancária (TED), conforme contrato. 😃