Horários de passagem do motorista, regras de coleta (D+1) e o que fazer em caso de atrasos.
1. O motorista veio, mas não levou todos os pacotes. E agora?
A coleta funciona em D+1 na maior parte das cidades. Isso significa que o motorista recolhe os pacotes recebidos e bipados no dia anterior a coleta.
Os pacotes recebidos e bipados no dia atual serão coletados no dia seguinte.
Confira as cidades que possuem coleta total aqui: ➡️ Como funciona a coleta de pacotes nos LoggiPontos?
2. Quando será a minha coleta?
As coletas não são programadas. Elas ocorrem de segunda a sexta a partir das 10h. A programação das coletas pode ser alteradas em feriados, fique atento as nossas comunicações via WhatsApp.
3. E se a coleta atrasar?
As coletas não têm horário marcado, mas ocorrem de segunda a sexta no horário comercial.
4. Posso reagendar uma coleta no mesmo dia?
Não. Coletas não são agendáveis para LoggiPontos. Se tiver dúvidas sobre a rota ou gostaria de saber se a coleta pode passar novamente, fale conosco pelo chat: https://loggiponto.zendesk.com/hc/pt-br.
5. Como altero o horário de funcionamento?
Para alterar o horário de funcionamento acesse o chat: https://loggiponto.zendesk.com/hc/pt-br e solicite a alteração a um dos nossos atendentes.
6. Como altero o meu endereço?
Para alterar o endereço acesse o chat: https://loggiponto.zendesk.com/hc/pt-br e solicite a alteração a um dos nossos atendentes.
7. Como funcionam as coletas do LoggiPonto?
- A regra padrão é D+1.
- Em algumas cidades, a coleta é total, recolhendo tudo até o momento da passagem do motorista.
Veja detalhes sobre a coleta aqui:
➡️ Como funciona a coleta de pacotes nos LoggiPontos?
8. Recebi um pacote que o motorista disse que não vai levar por ser muito grande, o que fazer?
Se você recebeu um pacote fora do perfil de coleta, fale conosco imediatamente pelo chat: https://loggiponto.zendesk.com/hc/pt-br. Assim orientaremos quanto a devolução do pacote ao remetente.
| Fique atento ao perfil de pacote aceito no LoggiPonto, confira o artigo: Tudo o que você precisa saber para receber pacotes com segurança no seu LoggiPonto |